EHP - Kompakt Gesprächsführung im Jobcenter: Die Kunst, wirksam zu beraten und gesund zu bleiben Motivation, Burnout, Selbstsorge EHP-Verlag Andreas Kohlhage, Gevelsberg (2015)
Standort: EHP-Regal Ma Heid
Inhalt: Die Belastungen, die durch die Arbeit mit Langzeitarbeitslosen entstehen, werden in Jobcentern zu wenig berücksichtigt: Jobcentermitarbeiter betreiben die "Quadratur des Kreises", indem sie gegensätzliche Welten - gesetzliche Regelungen, kennzahlenorientierte Ziele auf der einen und die Belange beraterischer Arbeit mit Menschen, die vergleichsweise "am Boden" sind, auf der anderen Seite - in einer beruflichen Rolle vereinen müssen. Das Ausmaß an psychischen Belastungen ist sowohl auf behördlicher Seite als auch auf Kundenseite hoch. Es geht in diesem Buch darum, wirksam zu beraten und dabei gesund zu bleiben: Widerstand und Akzeptanz, Arbeitsbelastung und Fallverdichtung, Motivation und Burn-out, Methoden der Achtsamkeit und der persönlichen Psychohygiene. Schlagworte:Gesprächsführung, Jobcenter Systematik: Ma Umfang: 178 S. : Ill., graph. Darst. Standort: EHP-Regal Ma Heid ISBN: 978-3-89797-092-2
EHP - Organisation Prozesspsychologie wie Prozesse, menschliche Faktoren und Wissen im Unternehmensgeschehen zusammenwirken EHP-Verlag Andreas Kohlhage, Gevelsberg (2012)
Standort: EHP-Regal Ma Heid
Inhalt: Prozesse brauchen Psychologie! Bei jeder Veränderung von Unternehmen sind neben den zu bearbeitenden fachlichen Belangen stets die Dimensionen Prozess, Kommunikation und Führung betroffen. Insbesondere die zum Teil nicht bewussten menschlichen Faktoren geben den Ausschlag über Gelingen oder Scheitern von geplanten Veränderungen. Die Prozesspsychologie liefert das Rüstzeug, die fachlichen Belange in Einklang mit Prozessen, menschlichen Faktoren und Führungsaspekten zu bringen. Mit zahlreichen illustrierenden Praxisbeispielen. Schlagworte:Prozesspsychologie, Unternehmensberatung Systematik: Ma Umfang: 139 S. Standort: EHP-Regal Ma Heid ISBN: 978-3-89797-076-2
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